今日、気になったニュース。

NTTドコモは2019年中にドコモショップの来店を予約制に切り替える事を視野にいれているようです。効果として長時間化する待ち時間を短縮する方針と伝えられています。

予約制は実際、すでに一部の大都市の店舗で導入されており、全国の約2,400店舗へと順次拡大する予定との事だそうです。

これ、本当に時間短縮になるんでしょうか。

完全予約制というわけではなく、今あるweb予約をもっと認知してもらい、活用してもらうのが本当の狙いだと思います。

機種変更にしても機体が五体満足でできるわけではないし、故障・修理は突発的なものもあるので・・・。

となると、私的には本当に改革しようとしているのかは不明瞭に思えてくるので、どうも根本的な解決には至らないと思います。

ただ、難しい問題ではあるので、努力は常に企業側もスタッフ側もしていかなければならない事ではあります。

作成者：リペア本舗和歌山店