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2/13 パソコンの調子が悪い場合もご相談ください

2017/2/13

こんにちは!江頭です。
 
本日ご紹介のお客様は、iPhone…ではなく、パソコンのご依頼でした!
 
え?パソコンの修理?と思われたかもしれませんが、意外とご依頼いただいております。
 
今回ご依頼いただいた内容は、パソコンがデスクトップの表示までされるけれど、それから動きが重すぎてブラウザも開いてくれないということでした。
 
最初は診てもらえるのかという相談でご来店いただいたんですが、とにかく症状を見せていただきたかったので、持ってきてもらいました。
 
じゃあ電源を入れて起動させて…普通に動きます。
 
タスクマネージャーを起動しても、特に何が動いているという印象もなく…。お客様も、いつもこんな快適に動いてくれないと言われていました。
 
インターネットが重すぎて開かないと悩まれていたので、じゃあ店のWi-Fiにつなぎましょかと設定してみると…あれ?重い!!
 
Wi-Fiにつないだ途端に、動きが半端ない重さになり、半分フリーズしているくらいの感覚になりました。
 
CPUの使用率も常に100%で、何が占有しているのか調べてみると、WindowsUpdateが原因でした。最後にシステムの更新をした日付が2015年の12月になっていました。
 
パソコンを開かずにアップデートをしばらくしないでおくと、時々来るヘビーな更新に耐え切れず、自動で更新できないほどになってしまいます。
 
そうなると起動するたびにアップデートをしようと試みるけれど、いつまで経っても終わらずに重いままという状態の繰り返しになります。
 
一日お預かりしてさせていただいて、一つ一つ手動で更新させていただき、全ての更新が終わると無事元通りの動きに戻ってくれました。
 
こういうことをどこに聞いていいのかわからなかったので助かったと喜んでいただけました。
 
全てを解決できるわけではありませんが、とりあえずご相談いただければ対応させていただきます(‘ω’)
 
本日もご来店ありがとうございました!
 

作成者:リペア本舗和歌山店

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