こんにちは！江頭です。
 
本日ご紹介のお客様は、操作がわからないということでご来店いただきました。
 
iPhone5からiPhone7に機種変更して、itunesの復元を実施したそうですが、うまくいかなかった部分があるそうです。
 
・LINEを使おうと思ったら、本人確認をする必要がある。
 
以前芸能人のラインの内容が流出してしまっていた件があってからでしょうか。そのまま復元できなくなってしまいました。
 
新規登録と同じように、本人確認が必要になりました。
 
まずはメールアドレスとパスワードを入力します。
しかし今回はパスワードがわからない
→パスワードリセットのメールを送る
→パスワードリセットを受け取るメールアドレスの設定を間違えて受信できていなかった
→さらにPCからのメールが迷惑メールフィルターに引っかかった
という経緯を経て、ようやくパスワードを使うことができるようになりました。
 
ずっと使えずに悩んでおられたので、ようやく普通にLINEを使えるようになって安心されていました。
 
・ソフトバンクのメールが使えなくなった。
 
これもitunesバックアップでは移らない項目ですね。
 
各キャリアのメール設定はプロファイルのインストールによって受信できるようになっていますので、改めてサイトからインストールをし直さないといけません。
 
こういった操作説明についても、当店ではお伺いしておりますので、気軽にご相談ください！
 
本日もご来店ありがとうございました！
 

作成者：リペア本舗和歌山店